Responsabilidades: - Atender chamados de suporte técnico, tirando dúvidas dos alunos e gestores, identificando, diagnosticando e resolvendo problemas no LMS; - Registrar e documentar questões e soluções no sistema de tickets; - Escalar problemas complexos para o suporte técnico de nível superior; - Realizar a configuração inicial e a manutenção básica de hardware e software; - Auxiliar na criação e atualização de manuais e documentações técnicas; - Monitorar o desempenho dos sistemas de TI e re…